你在 9393主页上的信息，被怎么记录与使用

01

我们收集哪些信息

记录下来的内容来自你在页面上的实际动作，大致分三类。它们都围绕同一件事：让你下次打开时更快回到原来的栏目。

• 账号标识：进入栏目时使用的账号名或设备绑定标识。它用来区分不同访客，也让你下次打开时直接落到上次停下的位置。
• 设备与浏览器信息：设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕宽度、语言偏好。换手机或换电脑之后，这些内容帮助我们判断该向你展示哪一条进入引导。
• 访问记录：走过的栏目路径、停留时长、点开的入口编号，以及页面上出现过的错误提示。当你反馈“某个栏目打不开”，我们靠这些内容定位到具体环节。

我们不会借助第三方广告网络采集你在其他网站上的浏览行为，也会把这类内容与你的账号分开存放。

02

信息如何使用

这些信息只服务于三个方向，每一项都能对应到你在网页版里遇到过的具体环节。

• 登录引导：识别到新设备，或发现浏览器数据被清理过，就调出帮助中心里对应的重新进入步骤，按手机、电脑两类情形分别展示。
• 栏目推荐：根据你常看的资料库分册，把资料库与栏目中相近的分类排到前面，减少每次从头翻找的次数。
• 问题排查：你说价格区数字显示不对、费用周期对照打不开，我们可以顺着访问记录找到出问题的那一步，直接给出处理办法。

信息不会用于推送广告，也不会用来对你做出影响访问权限的自动化判断。

03

Cookie 与本地存储

网页版用到少量 Cookie 和浏览器本地存储，它们承担两类工作，分开来看会更清楚。

• 必要 Cookie：维持登录状态，保证你在栏目之间跳转时不被打断。关掉它们，每次进入都需要重新走一遍登录。
• 本地偏好：记住你上次停留的费用周期档位、筛过的分册分类、目录展开到哪一节。这些内容保存在你自己的设备上。

你可以在浏览器设置里清除 Cookie 与本地存储。清除之后，之前保存的偏好会重置，下次进入会回到默认状态；浏览资料库与栏目本身不受影响，只是需要重新选一次档位和分类。

04

保存期限与共享范围

不同信息承担的用途不一样，保留时长也不同。到期后我们按下面的方式处理。

共享方面只有一个出口：当你主动要求协助排查栏目问题时，相关记录会提供给对接的技术支持同事，用于定位和回复。

除此之外，我们不会把信息出售、出租或交换给第三方；确需依法配合的情形，会在法律允许的范围内告知你。

05

你可以行使的权利

下面四件事，你随时可以通过邮件提出，处理时限一并写在这里。

• 查询：发邮件说明想查看的信息类型，我们会在 2 个工作日内回复可提供的范围。
• 更正：发现设备记录和实际情况对不上，在邮件里附上设备类型与登录场景，我们核对后更正。
• 删除：要求清除账号标识与访问记录。收到请求后 30 天内完成，删除后你下次进入会回到首次引导。
• 撤回授权：自行关闭浏览器 Cookie 与本地存储，或通过邮件提出。撤回只影响之后的信息处理，之前已经完成的访问不受影响。

06

隐私问题怎么联系我们

隐私相关的咨询、查询和删除请求，走下面两个通道都可以。

写信时顺手带上设备类型、登录场景和出问题的栏目名称，来回沟通的次数通常能少一半。如果是换手机或换电脑之后进不去， 帮助中心已经按手机、电脑、清理浏览器数据三类情形列好了步骤，可以先对照操作。

想弄清栏目内容、价格区和费用周期的阅读方式，可以看使用说明； 需要人工确认栏目位置或周期档位怎么选，也可以从咨询通道留言，我们会按顺序回。

本期内容随栏目调整同步更新